Informações Legais e Política de Cancelamento

Última atualização: 22 de junho de 2026

1. Quem somos

A Heynow é uma marca do Quantik Group. O software da Heynow —agentes de IA na nuvem— é fornecido pela AVATECH SA (RUT 214388180016, Uruguai; telefone +598 99 680 478). A Heynow é comercializada e implementada por meio de partners autorizados e, em geral, não é vendida diretamente ao cliente final.

2. Abrangência

A Heynow é a fabricante e fornecedora do software. Como é comercializada e implementada por meio de partners, a quem você deve recorrer para cancelar depende de como contratou —ver Seções 3 e 4—.

3. Se você contratou por meio de um Partner

Quando o serviço é contratado por meio de um partner autorizado:

• O contrato de serviço é entre você e o partner —a Heynow não é parte desse contrato—.
• As condições comerciais —preço, prazo e condições de cancelamento— são definidas por esse partner.
• Para cancelar, modificar ou encerrar o serviço, entre em contato diretamente com o seu partner e siga os seus termos e prazos de aviso prévio.
• A Heynow não intervém nas condições de cancelamento acordadas entre o partner e o cliente.

Sugestão: os dados de contato do seu partner costumam estar na sua fatura, e os prazos de aviso prévio estão no seu contrato com o partner —é aí que se originam a maioria dos problemas de cancelamento, então revise essas datas—.

4. Se você contratou diretamente com a Heynow

No caso excepcional de você ter contratado diretamente com a Heynow, o cancelamento deve ser solicitado por escrito, respeitando o prazo de aviso prévio estabelecido no seu contrato. As condições específicas são as desse contrato.

5. Efeitos do cancelamento

Ao cancelar, o acesso à plataforma é encerrado conforme o estabelecido no contrato aplicável. As informações armazenadas são tratadas conforme esse contrato e a nossa Política de Privacidade.

6. Seus dados

Como tratamos os dados pessoais e os seus direitos conforme a Lei 18.331 do Uruguai estão descritos na nossa Política de Privacidade.

7. Alterações

Podemos atualizar esta página. A data de "Última atualização" indica a versão vigente. Para consultas legais: AVATECH SA — privacidad@heynowagents.ai, telefone +598 99 680 478.